پرسش و پاسخ

1-

پاسخ: سایت زیزیپ در صفحه اصلی شامل چند اسلایدر محصول از محصولات برگزیده و یک منو شامل طبقه بندی محصولات بر حسب طرح و گروه است . که شما میتوانید در مرحله اول نوع طرح را انتخاب کنید یا نوع محصول را و وارد صفحه آرشیو آن گروه یا طرح شوید .

در صفحه آرشیو میتوانید محصولات گروه را کامل ببینید و صفحه به صفحه محصولات را مرور کنید و محصول دلخواه خود را انتخاب کنید و بر روی آن کلیک نمایید.

در مرحله سوم محصول و یا طرح دلخواه را بر اساس آپشن های موجود برای آن محصول انتخاب میکنیم.نکته مهم اینجاست که برای تصاویر تصویر پیش فرض از یک مدل در نظر گرفته شده و برای انتخاب مدل دیگر حتما باید وارد صفحه محصول شوید.بعنوان مثال ماگ در سایت زیزیپ در هفت مدل متفاوت ارائه میشود یا قاب موبایل برای بیش از صد مدل گوشی موجود است ولی برای انتخاب حتما باید وارد صفحه محصول شوید.

حالا محصول را به سبد خریدمان اضافه میکنیم

با کلیک بر روی سبد خرید وارد سبد خرید خود میشویم

در سبد خرید ما چند مرحله داریم در مرحله اول اگر کد تخفیف دارید میتوانید وارد نمایید .کد تخفیف های ما به سه صورت در اختیار کاربران قرار میگیرد یکی بصورت بن داخل محصول یا در صفحه اصلی سایت برای عموم یا در شبکه های اجتماعی برای اعضای آن.مورد دوم درخواست کادو پیچ و چاپ یک پیغام برای افرادی است که میخواهند محصول را برای کسی کادو بفرستند.در مرحله سوم ما باید نوع حمل و نقل خودمان را مشخص کنیم یعنی میخواهیم محصول با پست بدستمان برسد یا اگر در تهران هستیم میتوانیم با پیک یا بصورت حضوری با هماهنگی از درب کارگاه تحویل بگیرید.و در نهایت اقدام به پرداخت.

در صفحه اقدام به پرداخت بعد از تکمیل مشخصات میتوانید وارد صفحه پرداخت بانک پاسارگاد شوید و پرداخت را انجام دهید . فقط اگر میخواهید مراحل انجام سفارش را ببینید کافی است تیک ایجاد اکانت را بزنید تا برای شما یک اکانت روی سایت بصورت اتوماتیک ایجاد شود تا بتوانید وارد پنل کاربری شده و لیست سفارشاتتان و وضعیت آنها را ببینید.

2-

همانطور که در مراحل خرید توضیح دادیم در زیزیپ فعلا امکان سه نوع ارسال وجود دارد که دو تاش مختص شهر تهرانه و یکیش هم برای سراسر کشور.

  • ارسال با پست

    ارسال با پست سفارشی (سراسر کشور) – بین 3 تا 7 روز کاری – هزینه 10000 تومان

  • ارسال با پیک مخصوص تهران

    ارسال با پیک موتوری (مخصوص شهر تهران) – خرید تا ساعت 14 همان روز و پس از ساعت 14 فردای همان روز برایتان ارسال می گردد – هزینه 15000 تومان

  • تحویل حضوری

    اگر در تهران حضور دارید یا ساکن تهرانید میتوانید با هماهنگی قبلی سفارش خود را از درب کارگاه زیزیپ تحویل بگیرید.این روش هیچ هزینه ای از سمت ما ندارد.

3-

این مورد کاملا بستگی به انتخاب روش ارسال سفارش شما دارد بدین صورت که اگر گزینه (ارسال با پست سفارشی) را انتخاب نمایید بسته سفارشی شما به اداره پست تحویل داده شده و نمی توان زمان دریافت بسته رو مشخص کرد!

در مقابل با انتخاب گزینه (ارسال با پیک موتوری) که البته در حال حاضر فقط برای شهر تهران سرویس دهی می شود, این امکان وجود دارد که زمان دریافت بسته سفارش خود را به روز و به ساعت تعیین کنید.

4-

بله این امکان وجود دارد, شما با هماهنگی که پیش تر با تماس تلفنی صورت داده اید به کارگاه زیزیپ (واقع در تهران، خیابان سهروردی شمالی- خیابان حسینی-پلاک 137 واحد 6) تشریف بیارید (دسترسی آسان با ایستگاه مترو و ایستگاه اتوبوس تندرو BRT میدان فردوسی) و بسته سفارش خود را به صورت حضوری تحویل گیرید.

5-

– پرداخت از طریق درگاه اینترنتی

 

همگی کاربران ZeeZip.com می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی بانک‌ پاسارگاد در سایت زیزیپ, هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‏‌شود

 

– چگونگی پرداخت اینترنتی

 

کاربران محترم سایت ZeeZip.com می‌توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند. هم اکنون، با کارت بانک‏‌های ملی، صادرات، پارسیان، سامان، اقتصاد نوین، پاسارگاد، ملت، کشاورزی، توسعه صادرات، صنعت و معدن، بانک سینا و کارآفرین امکان خرید اینترنتی وجود دارد. هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده می‌شود که پس از وارد کردن آنها و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.

 

1) شماره 16 رقمی کارت

 

این شماره در کارت همه بانک‏‌ها، بر روی کارت درج شده است.

 

2) رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم

 

برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاْ رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.

 

برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادر کننده کارت خود مراجعه و کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.

 

3) کد CVV2

 

این کد یک عدد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد. این کد روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ بانک‏‌های ملت، صادرات، پاسارگاد، سامان، پارسیان و… به صورت یک عدد 3 رقمی حک شده است یا در برخی کارت ها مانند بانک ملی 4 رقمی است.

 

4) تاریخ انقضا

 

تاریخ انقضا هم روی بیشتر کارت‌های بانکی حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، می‏‌توانید از عدد 12 به جای ماه و از 99 به جای سال انقضای کارت استفاده کنید

6-

در صورتی که این اشتباه از طرف ما باشد، موظف به ارسال مجدد سفارش خواهیم بود. در این صورت سفارش قبلی به عنوان هدیه نزد شما می‌ماند و احتیاجی به مرجوع‌کردن نیست. چنان‌چه سفارش مطابق با مشخصات و توضیحات عنوان‌شده در سایت باشد، زیزیپ مسئولیتی در قبال تعویض آن نخواهد داشت. پس لطفاً قبل از سفارش محصولات، ویژگی‌ها و مشخصات هر محصول را به دقت بررسی کنید.

7-

بله ، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه‌کردن آن‌ها به سبد خرید، در مرحله‌ی انتخاب آدرس، ضمن انتخاب از بین آدرس‌های گذشته، می‌توانید آدرس و مشخصات فرد تحویل‌گیرنده‌ی سفارش را وارد کنید.

8-

به راحتی می توانید از طریق سایت طرح مد نظر خود را بعد از انتخا ب محصول مورد نظر با آپشن های آن انتخاب کنید و در مرحله افزودن به سبد خرید طرحتان آپلود شود یا از طریق تلگرام (شماره تلفن تلگرام: 09128844899-09399007058) برای ما ارسال کنید تا پس از ویرایش و بهینه سازی کیفی طرح دلخواه تان, طرح برایتان تلگرام گردد و در صورت تایید نهایی شما, به صف چاپ ارسال خواهد شد.

9-

بله همانطور که قبلا توضیح دادیم با ثبت نام در سایت و لاگین کردن میتوانید سوابق خرید خود را در پنل کاربریتان ببینید

10-

علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت ZeeZip.com، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت زیزیپ با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید. همچنین سایت زیزیپ دارای گواهینامه اعتماد از ساماندهی پایگاه های اینترنتی, وابسته به وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و همچنین عضو انجمن صنفی کسب و کار اینترنتی می باشد.

11-

تا قبل از پرداخت توسط بانک هر چیزی قابل تغییر یا حذف از سبد خرید است اما پس از انجام واریز جهت هر گونه تغییر یا حذف  سفارش باید با ما در ارتباط باشید

شماره های ما جهت تماس و پاسخ گویی به سایر سوالات

09128844899
09399007058

02188499365